《TED心得》怎麼定義「好工作」？好的工作不僅對社會有益，也是賺錢的生意。

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❖ 為什麼要投資員工？

有個人叫做克里斯，他在密西根小鎮經營健身房叫做「Impact Fitness」，健身房經營的問題在於，我們去健身房是想要有好身材，不過通常會因為身材不好而不敢進健身房，50%的人會在第一年就會退會員，許多健身房解決問題的方式是增加退費的難度，結果我不僅沒有變瘦，而且還浪費錢。

克里斯並不這麼做，他選擇的方法是投資員工？

他雇用喜歡幫助別人、對人友善的員工，這些人隨時都會協助你學習使用器材，沒有人會隨意評斷你。

他的想法是讓從來沒去過健身房的人，進去也馬上感到被歡迎而且很自在，就像去朋友家一樣。

❖ 人總是搞錯重點，短視近利

有個人喝醉了弄丟了鑰匙，結果他在路燈下找他的鑰匙，一名路過的警察想幫忙，問他認為鑰匙會掉在哪裡？ 他回答「在公園裡。」

警察覺得很奇怪，就問那你現在為什麼在路燈下找鑰匙，他回：

「在路燈下比較亮」。

一般來說，私募基金收購公司，會將公司改造後再高價賣出，通常採用的方式就是縮減成本，縮減勞動力成本。

將組織導向精實、精簡，更有效率沒有錯，但是這麼做會有一個風險，公司將沒有他們成功所需要的人才，砍掉工作也許節省成本，但是對社會一點幫助也沒有，唯一受益的只有投資人。

有沒有可能兼顧投資回報也同時對社會有益呢？

答案是肯定的，那就是創造好的工作找來好的員工。

不過，要首先要先定義什麼叫做好的工作？

❖ 什麼叫做好工作？

好的工作與員工生產力有關，好的工作對員工來說：

（1）被公平對待

（2）前途大有可為

（3）在心理上能有安全感

（4）有明確的目標

前面故事提到的克里斯的健身房，其經營的宗旨和一般健身房不太一樣，他們的宗旨則是「在服務不足的社區中，透過健身帶來健康」。

大部分健身房業主樂見會員不去運動，反正你健不健康不關我的事，你準時繳月費即可。

克里斯是希望大家去他的健身房運動並變得更健康。

並把主管的薪資與健身房的使用率綁定一起，他的做法，讓其員工感到驕傲，相信他們一起在經營能幫助其他人的企業。

❖ 人能塑造好的環境

我之前很喜歡去一間團購店購物，去的原因不是他們賣的比較便宜，而是負責結帳的店員，她會記住每個常客的名字，常常買什麼東西，進去店裡就像去找朋友聊天一樣自在，這樣的購物體驗很棒，有時候還會特別繞過去買，結果不知不覺買了一堆東西。

後來這個店員高升，去別家店當店長，換了人經營之後，整個感覺就都不對了，去購物就不會特別過去這間店，反正我去大賣場也都買的到。

我發現，吸引我過去消費的，是這位員工所塑造的氛圍與環境。

一位好的員工能帶來的效益大不同，投資這種員工顯然很划算，前面說到了，好的環境能創造好的工作，好的工作就能招來好的員工，好的員工又能塑造出好的環境。

像是這位店員的例子，投資她讓她影響其他員工，把攬客的竅門都教會其他人，公司自然就能更加壯大。

❖ 鼠辣觀點

你在公司一定聽過這句幹話：「員工是我們最重要的資產」

會講這種話的公司，大部分都會把錢投到硬體上，反而不會投資到員工上，

投資到硬體上可以跟銀行貸款，然後每月攤提分期付款，

投資到員工上，則是實打實要付出現金，請捫心自問，當你是老闆會如何選擇？

好的工作能為社會帶來價值，讓員工打從心底產生認同感，你的工作讓你覺得根本毫無價值，那就是狗屁工作。

工作的好壞就在於如何帶來價值。

如果，創造好工作的同時，也能夠創造出更有價值的公司，誰會不想要呢？

一個好的工作能招來好的員工，為公司創出更大的價值，我認為好工作，薪資、福利、升遷是基本條件，工作環境反而才是主要條件，薪資到達一定水準，工作環境不佳，任誰也無法做得長久。

好的環境能給員工安全感，有明確的目標與願景凝聚共識。

所以好的工作環境能創造好的工作，好的工作就能招來好的員工，繼續創造出更好的工作環境，這就會形成一個良性循環。

相反的，劣幣逐良幣，不好的工作環境，如老闆一言堂，不傾聽員工心聲、任用私人、部門間惡鬥、升遷無望等等，久而久之，就沒有員工會敢講真話，提供寶貴的意見，公司因而錯失寶貴的點子或改善的機會。

好的工作環境，能凝聚集體的共識，讓人為了公司成長而努力。

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資料來源：What Makes a Job “Good” — and the Case for Investing in People | Warren Valdmanis | TED