人每天都要做選擇，今天想問你幾個問題?
- 今天要吃牛排，你會選擇瘦肉80%、還是肥肉20%的牛排呢？
- 今天要做手術，你會選成功機率95％、還是失敗率5%的呢？
你發現了嗎? 其實答案是一樣的，差別在敘述的方法不一樣，但你的感受絕對不同。
今天要介紹的這本書叫做《房間裡最有智慧的人》，就是想從心理學上來解釋「什麼叫做有智慧的人」，簡單來說就是「從人類心理層面、行為背後的來龍去脈，能夠洞悉、了解一切的人，才叫做有智慧的人。」
本書有兩位作者，第一位作者是湯瑪斯‧吉洛維奇（Thomas Gilovich），美國康乃爾大學心理學教授，他與諾貝爾獎得主丹尼爾‧康納曼(Daniel Kahneman)長期合作，在行為經濟學和社會心理學領域享有盛名，被稱為「完美學者」，許多知名心理學效應都是他所提出的，例如熱手效應、聚光燈效應、自我設限，他曾經說過一句名言 : 「我們進化成為追求目標的生物。與你所做的事情相比，你會更後悔你沒有做的事情。」
第二位作者叫做李‧羅斯（Lee Ross），美國史丹佛大學心理學教授、史丹佛衝突與談判中心共同創辦人，他最知名的研究就是「基本歸因謬誤」，說人話就是「我們總是嚴以律人，寬以待己」，自己做錯事會為自己找理由開脫，別人做錯事則會用高規格去審視；當我們成功的時候，會認為是自己天縱英明或努力的成果，但當別人成功的時候，我們就會幫他找理由，像是運氣太好、或是家裡有錢之類的，反正就是要找個理由來酸。
所以這本書就是從心理學的角度，告訴我們一個有智慧的人，必定對於人性、心理有深刻的洞察與掌握程度，如果一個人反應快、理解力強、學什麼都快，我們可以說他是個聰明人，但這個人老是搞不清楚人性、心理與人際關係，實在無法稱作是一位有智慧的人，書中用以下五個觀點去解釋「什麼叫做有智慧的人!」
觀點一、其實你一點也不客觀
99%的人都沒有察覺一件事 : 你一點也不客觀，天生自帶偏見卻不自知!
喜劇演員喬治·卡林，他曾經問台下觀眾說「你們有沒有發現每個開車比你慢的都是白痴，比你快的都是瘋子？」人往往會自我感覺良好，覺得自己超理性、不會帶偏見看待人事物，其實大錯特錯….
你一點也不客觀，例如做錯事會為自己找理由開脫，別人做錯事則會用高規格去審視，反正千錯萬錯都是they的錯，我絕對沒有錯，但很好笑的是，我們往往會認為自己是客觀的。
不過為何人會認為自己是客觀的?
因為大腦有很有趣，會幫我們所有感知的訊息整理出來，並且告訴我們世界是什麼樣子，不過你不知道的是 : 「你所察覺的真實，通通是腦補出來的。」
舉例來說，我們常常說狗是色盲，實際上，我們自己也好不到哪裡去，人類其實很多波長的光線是看不到的，看不到就不存在嗎？ 比如可見光看到顏色跟紅外線波長下看到的顏色就不一樣，但是這卻不會改變我們對事物顏色的認知。
因為我們腦補過的既定印象，早已認定該物體就是某種顏色。
所以我們太習慣「眼見為憑」了，才會認定眼睛看到的一切都是客觀的，本質上眼睛看到的任何事物，都是大腦修圖過後告訴你的。
心理學家把這種自認客觀而非主觀的強烈傾向稱為「天真實在論」，簡單來說就是「我們的觀點只是個人觀點」，我們會受到個人視角、經歷與意識形態所左右，所以我們一點也不客觀。
有聽過瞎子摸象的故事吧，一群人跑去摸大象，有人摸到象頭，有人摸到象腿，有人摸到象尾，每個人都堅持自己摸到的部分才是真的，殊不知只是真相的一個部分罷了。
當你知道自己一定有偏見，處理各種事情會用數字、更全面的角度去思考，而不是靠直覺、武斷去快速做判斷。
觀點二、善用行為動力
說到行為動力，不得不提著名的米爾格倫實驗，之前我們在《人慈》這本書也提過實驗。實驗目的是想知道，「人面對權威者下達違背良心的命令時，人性所能發揮的拒絕力量到底有多少。」
這場實驗讓受試者擔任老師，走進實驗室時，身著白袍的主持人告知，這項實驗是為了測試懲罰對學習的效果，你負責當老師，另外一人當學生，學生是事先安排好的演員；學生要背誦老師念過的一組詞彙，如果背錯就要接受老師的電擊。
此時受試者被帶到到電擊控制台前，上面有三十個按鈕，分別標示著 15、30、45、……，一直到 450 伏特。學生一旦說錯，請老師先按下最低的 15 伏特按鈕，之後每錯一次就提高一級。
實驗結果有65% 「老師」一直服從命令到最高的 450 伏特；所有「老師」都繼續參與到 300 伏特。
哪怕他們中途都曾想要停止實驗，但最後還是聽從權威(白袍人員)的命令行事。
不過書裡的觀點不是在探討「服從權威」這件事上，反而認為從一開始，當老師按下15V按鈕時，就掉入陷阱了，假設主持人一開始就叫「老師」直接按450V的按鈕，應該沒有人會直接按下去，但是從15V開始，讓人有如溜滑梯一樣從正常到異常的行為，因為人會說服自己踏出下一步，一步錯，步步錯。這就是行爲動力的威力強大之處。
所以說行為動力在生活上有哪一些案例呢？
我們日常生活中，目前最不可或缺的產品就是「手機」，外送可以用手機、娛樂可以用手機、工作可以用手機，使用手機幾乎沒有任何阻礙，輕輕一滑方便又快速，也難怪手機上癮者不計其數。
如果你想要戒除手機，可以反其道利用「行為動力」，增加你使用手機的阻礙，比如說你不想整天滑手機， 你可以一回家就把手機鎖在抽屜裡，當你想要使用手機的時候，因為太過不方便，所以你就會放棄使用手機。
另外叫你要做一件困難的事，心理一定會產生抗拒，不過你把任務拆解成許多簡單的步驟，只要開始做就會有動力繼續做，例如，想要你天天運動慢跑10公里也許很難，但你只要告訴自己先換上運動服，是不是簡單多了，接著你會想都換好衣服鞋子了，幹脆順便去運動好了。
附帶一提，生活上還有一個行為動力的案例也很有趣。
許多男廁小便斗都會畫上一隻蒼蠅，這個貼紙的創意來自荷蘭，荷蘭人叫做為「尿尿蒼蠅（Urinal Fly）」，當初為了改善廁所環境品質，減少許多不必要的清潔工作量，因為很多人尿不準，搞到廁所很臭，於是荷蘭人發現在每個小便斗上貼了蒼蠅的圖示，用來讓男性們瞄準，而實測後發現真的成功減少了80%尿不準亂噴的問題，所以在台灣現在也常常可以看到！
這個案例想要表達的是 : 與其貼標語、罰錢、辦海報比賽都沒用，有智慧的人善用行為動力，可以輕鬆達到目的；另外一個相似的案例是，讓駕駛經過斑馬線降速，方法也很簡單，用3D彩繪把斑馬線立體化，駕駛人下意識看到就會自動降速了。
觀點三、遊戲換個名稱，結果大不同
講到賽局理論，大家應該都有聽過「囚徒困境」吧。
假設今天警察抓到嫌犯 A、B 兩人並隔離分開審訊，如果 :
- A坦白罪刑、B也坦白罪刑，兩人都判15年刑期；
- A坦白罪刑、B否認罪刑，A無罪釋放，B判30年刑期；
- A否認罪刑、B坦白罪刑，A判30年，B無罪釋放
- 最好的狀況是A和B都否認罪刑，兩人都只判1年刑期。
雖然最好的情況是兩個人都矢口否認犯罪，但兩名犯人因為害怕對方背叛自己，所以都會坦承認罪，這個賽局就成了「困境」。 對嫌犯A和B來說，這個賽局永遠都是壞結果，也反映人的自私自利，反而做出不利的選擇 。
| 囚徒困境 | B坦白(背叛) | B否認(合作) |
|---|---|---|
| A坦白(背叛) | A15年刑期/B15年刑期 | A無罪釋放/B30年刑期 |
| A否認(合作) | A30年刑期/B無罪釋放 | A1年刑期/B1年刑期 |
不過相同的測試，把囚徒困境的名字改一改，實驗結果就大不同喔。作者找一群學生進行囚徒困境實驗，把刑期改用金錢替代，這個實驗有個兩個特點：
- 其中有一半學生平時比較傾向合作，另一半的學生平時較少與人合作。
- 受試者聽到的遊戲名稱是不一樣的，其中一半聽到的是「華爾街遊戲」、另一半聽到則是「社群遊戲」。
遊戲結果出爐，出乎意料的是選擇合作與背叛的學生，跟他個人合不合作無關，反而跟遊戲名稱比較有關聯。
叫做「華爾街遊戲」時會令人想到股票交易，股票本身是零和遊戲，在市場上不是你賠錢就是我賺錢，於是最後實驗結果偏向「背叛」的機率較高，名稱叫做「社群遊戲」時，會讓人聯想到團隊合作，實驗結果則是「合作」的機率比較高。
另外不光是換個名字結果會不一樣，光是正面敘述，你的感受也會不一樣，例如 :
- 今天要吃牛排，你會選擇瘦肉80%、還是肥肉20%的牛排呢？
- 今天要做手術，你會選成功機率95％、還是失敗率5%的呢？
大部分的人應該都會選數字較大者吧，這個是為什麼?
仔細想想，明明結果都是一樣，可是我們卻會選擇「正面敘述」的選項，而排斥「負面表述」的選項，這是因為「壞事帶來的痛苦會勝過好事帶來的美好」
大家應該都有聽過「朝三暮四」故事吧：
話說有一個養猴人跟他所養的猴子說：「我決定每天早上餵你們吃三根香蕉，下午餵四根香蕉。」 想不到猴子們都很不高興，嫌早上吃的太少了。 於是，養猴人就說：「那這樣好了，我們就改成早上吃四根，下午吃三根，結果猴子反倒很開心。」
當然不是說人跟猴子一樣，不過當你是一個有智慧的人，有時候只是改變名稱，選擇「正面敘述的選項」，最後的結果便是皆大歡喜。
觀點四、吃不到葡萄一定會說葡萄酸
我們應該都聽過伊索寓言，狐狸吃不到葡萄，就說葡萄酸的故事，因為狐狸認知葡萄應該很好吃，但是吃不到葡萄，只好說葡萄酸來安慰自己，這個動作就是降低「認知失調」。
說人話，這個動作就是「為自己找藉口」，讓自己找個理由心理比較過得去。
除了找理由這個方法可以降低認知失調，另外「做決定」也能有效降低認知失調，比如說選舉有兩個候選人給你選，當你投完票之後，你會更相信自己做了正確的選擇。
所以當你想要下定決心要去做一件事，那就先做再說，因為這樣反而會更堅定你的決心，因為大腦會說服你做了正確的決定，所以要讓人產生動力，你必須要想辦法降低「認知失調」
之前我們在《教育經濟學》分享過「該不該稱讚孩子」or「該不該獎勵孩子」等觀點，從行為動力學來講獎勵、稱讚孩子的努力會比較有效。
在這本書就問了另外一個問題 : 「我們都知道獎勵、懲罰都有用，不過選擇重賞或重罰會更管用嗎？」如果目標是一時改變行為，答案是「YES」；若是要長期持續點燃內在原動力，答案則為「NO」。
從行為動力與降低認知失調的角度來看，重賞與重罰反而沒啥效果，說人話 : 「獎勵與懲罰，建議少即是多。」例如你想要孩子做家事，不要突然用超大獎勵、恐怖威脅孩子做家事、寫作業或守規矩，否則即使他們聽命，也會覺得是被推著走，不是這件事情本身值得去做。
有智慧的人會適時的降低認知失調，讓對方自己說服自己「做這個行為本身會帶來好處」，用少少的推力協助對方克服阻力。
美國社會心理學家費斯汀格(Leon Festinger)進行過一項實驗，要求受試者花一小時去做極為無聊的事情，他將受試者分成兩組，完成任務後，一組得到1美元低報酬，另一組得到20美元高報酬。這個任務真的無聊，要人在木板上轉動一根根釘子，每次只能轉動90度，直到所有釘子轉完一圈才結束，受試者在事前會被告知這項實驗很有趣，當做完實驗後，一定要跟下一個人謊稱這項實驗非常好玩。
實驗結果出爐，拿到20美元的人覺得這工作無聊透頂，拿到1美元的人覺得還不錯?
這是因為當一個人自由選擇低薪且辛苦的工作，不得不替自己的選擇辯護跟找理由，也許會不斷抱怨有多累多辛苦，反過來也會給自己找理由說不得不去做。這其實是認知失調造成的效果，原理就跟狐狸吃不到葡萄就說葡萄酸，是一樣的道理。
我們生活上也可以見到類似的案例，請你想想你親手、辛苦組裝的ikea傢俱，是不是勝過不用花費任何力氣買到的傢俱呢？
觀點五、擺脫成見的限制
透過前面四種觀點，我們知道人類根本就是透過鎖孔看世界，最可怕的是鎖孔前面還自帶透鏡與濾光片，導致人們視野狹隘，書中提到人的視野有三種限制 :
- 第一種限制 : 人的眼睛只能看到前方180度，而且注意力只放在其中的1/30左右，我們用鎖孔般的狹隘觀點去看事情，於是造成我們視野狹隘。
- 第二種限制 :大腦只能想5~9種資訊。如果你試圖去想更多資訊，總有資訊從心頭消失，如果你把注意力放到第十個資訊，則前面的資訊就會不見。
- 第三種限制 :我們會經過透鏡與濾光片看事情，透鏡是意識形態，濾光片則是先入為主的刻板印象
所以我們總是用直覺思考，更誇張的是「先射箭後畫靶」，先入為主的刻板印象就算了，還不停的找支持自己偏見的證據，只為了證明自己的偏見是對的，也就是所謂的確認偏誤。
例如：路上看到有人不太會開車，很多人下意識就覺得是女生駕駛的，甚至有網路笑話說「馬路有三寶，女人、老人、老女人」，這其實就是很明顯的偏見，所以路上看到有人不太會開車，我們甚至會找很多證據，證明駕駛會是一位女生，實際上，不太會開車有可能會是新手，不見得一定是女性。
所以要閃掉自身的偏見有以下三種策略提供參考：
❶ 反向思考：
比如你做一件事情的時候，可以同時列出支持的理由與反對的理由，這裡可以參考美國開國元勳，班傑明富蘭克林的方法，首先畫一條線，左邊寫下做這件事的理由，右邊寫不做的理由，用重要性去權衡，刪去不重要的選項，做與不做的重要性對等時就一起劃掉，最後看哪邊多就選擇哪邊。
❷ 拉長時間與空間：
書中是請你想像10年後你會如何衡量、想像別人會如何建議你，這裡我自己是推薦用「10/10/10法則 」
10分鐘之後你會後悔嗎？10小時之後你會後悔嗎？10年之後你會後悔嗎？ 拉長時間與空間去權衡，並為你的錯誤選擇做好準備
❸ 死前驗屍法：
這個方法跟品質系統所講的失效模式差不多，你先假設你的決定會導致失敗，然後針對失敗事先分析出可能的原因，你就可以及早提出應對措施。
這三種方法都是要為了擴大視野、增加不同觀點。
不過在電影末日Z戰提供另外一種擴大視野的方法，那就是靠第三者的角度提醒你。
在末日Z戰電影有某一幕讓我印象深刻，末日Z戰這是一部喪屍電影，主演是布萊德彼特，電影中最有特色的就是被感染12秒就會轉化成喪屍，劇中有一段是以色列提前在疫情爆發5年前就開始蓋城牆，彷彿預判到疫情會爆發，結果不是預判到，而是他們有一個「第十人理論」，當某件事情，前面九個人都同意，第十個人就必須從反方去提出意見，並嘗試從反面來看待這個問題，以此來看這個思路存在的隱患，才能真正全面的考慮問題。
總結: 你是個有智慧的人嗎？
這本《房間裡最有智慧的人》提到智慧的五個觀點，我們可以思考一下智慧需要什麼能力呢？
首先必須承認我們天生就是帶著偏見、主見，用我們的感官去感受世間萬物，所以我們一點也不客觀，於是你必須「謙虛自省」，承認自己的認知是有限的，你才會發自內心去提高自己的認知。
再來很多時候我們知道要這樣做，可是會不停的給自己找藉口推托，一個有智慧的人知道，找藉口可以是推託，也可以是驅動力，要驅使一個人產生內在原動力，往往只需要一點推力，這個推力你可以是換個名字創造新的意義，或是下定決心先做了再說，行為會帶來原動力，這便是「知行合一」。
最後，你得有靈活度，能同時考慮不同的觀點，能從一個更大的視野看待事情，甚至是從第三方的角度去看事情，避開自身的視野狹隘，這其實就是「旁觀者清」。假如一個人應該能好好達成「謙虛自省、知行合一、旁觀者清」這三點，那你就是一個有智慧的人。
